DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, en este caso de una planta porque llegó en mal estado, nada más recibir la planta póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos para saber que le ha podido pasar a la planta en trayecto ya que en todos nuestros envíos nos cercioramos y cuidamos de que la planta este sana y vaya bien protegida.





Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Cuando este aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el dinero será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

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Si en el plazo de 5 días hábiles no has recibido el reembolso póngase en contacto con nosotros vía telefónica o en el mail hola@citricart.es


Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@citricart.es y envía el artículo a: Calle San Vicente, Ibi, 6 Alicante, 03440, España.